Versie: 15 september 2026
1. Wie zijn wij?
Ninetta9 Customs is een handelsnaam van:
- Bedrijfsnaam: Ninetta9
- Rechtsvorm: [IN TE VULLEN]
- Vestigingsadres: Cornelis van der Lijnstraat 1, 2593 NG Den Haag
- KvK-nummer: 98726315
- Btw-identificatienummer: NL005348583B46
- E-mail: ninetta9customs@hotmail.com
- Telefoonnummer: [IN TE VULLEN]
Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten met consumenten: personen die bestellen voor privégebruik. Ze betreffen onze handbeschilderde sneakers, fysieke custom pieces en het bewerken van door klanten aangeleverde artikelen.
Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
2. Aanbod en overeenkomst
We beschrijven duidelijk wat je bestelt, waaronder het basisproduct, ontwerp, maat, prijs en de afgesproken levering.
Een artikel toevoegen aan de winkelmand of een aanvraagformulier versturen is op zichzelf geen bestelling. Een aanvraag is vrijblijvend en reserveert geen voorraad.
Na je aanvraag ontvang je een aanbod met de productspecificaties, totale kosten, betaalafspraken, levertijd en informatie over eventuele bedenktijd. De overeenkomst ontstaat wanneer je dit aanbod binnen de geldigheidsduur aanvaardt. We bevestigen de overeenkomst per e-mail en sturen de toepasselijke voorwaarden mee in een vorm die je kunt bewaren.
Kennelijke vergissingen die je redelijkerwijs als fout kunt herkennen, binden ons niet.
3. Prijzen en betaling
Bankgegevens
Rekeninghouder: Ninetta9
IBAN: NL83 BUNQ 2171 7444 72
Maak pas een bedrag over nadat je ons aanbod hebt aanvaard en de betaalinstructies hebt ontvangen. Vermeld daarbij het bestel- of factuurnummer uit die instructies.
Alle consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief toepasselijke btw. Verzendkosten en eventuele andere kosten maken we bekend voordat je akkoord gaat. Extra werk voeren we alleen tegen betaling uit als je vooraf instemt met de prijs.
De betaalwijze en betaaltermijnen staan in het aanbod. Bij consumentenkoop verlangen we op grond van deze voorwaarden maximaal 50% vooruitbetaling. Het restant betaal je bij aflevering, tenzij afzonderlijk rechtsgeldig anders afgesproken. Vrijwillig volledig vooruitbetalen is mogelijk.
Bij te late betaling ontvang je eerst een kosteloze aanmaning. Incassokosten brengen we uitsluitend in rekening na de wettelijk vereiste betaaltermijn en binnen de wettelijke grenzen.
4. Ontwerp en uitvoering
Bij een persoonlijk ontwerp leggen we vóór uitvoering vast welke kleuren, afbeeldingen, teksten, plaatsing en overige kenmerken zijn afgesproken. Waar afgesproken, ontvang je eerst een ontwerp ter goedkeuring.
Handbeschilderde producten kunnen kleine onderlinge verschillen vertonen die passen bij het handwerk. Dit geeft ons geen recht om wezenlijk af te wijken van het afgesproken ontwerp, de kwaliteit of andere eigenschappen die je redelijkerwijs mag verwachten.
Wijzigingen na akkoord bespreken we vooraf, inclusief eventuele gevolgen voor prijs en levertijd.
5. Door jou aangeleverde artikelen
Als je eigen schoenen of andere artikelen laat bewerken, maken we vooraf afspraken over de staat, geschiktheid, verzending en werkzaamheden.
We waarschuwen voor bekende risico’s van de ondergrond of eerdere behandelingen. Blijkt een artikel ongeschikt, dan bespreken we eerst de mogelijkheden en kosten. We voeren geen wezenlijk andere werkzaamheden uit zonder jouw instemming.
We behandelen jouw eigendommen zorgvuldig. Voor beschadiging of verlies waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn, blijven we aansprakelijk.
6. Levering
We leveren op het afgesproken adres en binnen de overeengekomen termijn. Zonder afgesproken termijn leveren we uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Bij vertraging informeren we je zo snel mogelijk. Je kunt ons waar nodig een redelijke extra termijn geven. Leveren we ook dan niet, dan mag je de overeenkomst ontbinden. Wanneer de wet directe ontbinding toestaat, hoef je geen extra termijn te geven. Reeds betaalde bedragen betalen we dan onverwijld terug.
Bij verzending van door ons verkochte producten dragen wij het risico tot ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde, anders dan de vervoerder. Kies je zelf een vervoerder die wij niet hebben aangeboden, dan geldt de wettelijke uitzondering.
7. Bedenktijd en annulering
Onze bestel- en retourvoorwaarden beschrijven wanneer je bedenktijd hebt en hoe je daarvan gebruikmaakt.
Een persoonlijk vervaardigd product kan wettelijk van bedenktijd zijn uitgezonderd. We melden dit uitdrukkelijk voordat je de overeenkomst sluit. Alleen het feit dat iets handgemaakt is of pas na bestelling wordt vervaardigd, sluit bedenktijd niet automatisch uit.
Bestaat geen herroepingsrecht en wil je toch annuleren, neem dan contact op. We beoordelen je wettelijke mogelijkheden en eventuele afspraken. Een aanbetaling vervalt niet automatisch; eventuele verschuldigde kosten moeten een rechtsgeldige grondslag hebben.
8. Kwaliteit en wettelijke garantie
Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. In Nederland heeft wettelijke garantie geen vaste eindtermijn: wat je mag verwachten hangt onder meer af van het product, de prijs en het normale gebruik.
Bij een gebrek heb je volgens de wet recht op kosteloos herstel of vervanging. Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kun je prijsvermindering of ontbinding verlangen. Noodzakelijke kosten voor het oplossen van een gebrek komen voor onze rekening.
Normale slijtage of schade die je zelf veroorzaakt, is geen gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn. Onderhoudsinstructies beperken je wettelijke rechten niet. Ook maatwerk valt onder de wettelijke kwaliteitsverplichtingen.
Meld een probleem zo spoedig mogelijk via ons e-mailadres. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is bij consumentenkoop in ieder geval tijdig.
9. Ontwerpen en beeldmateriaal
Je mag alleen afbeeldingen en andere materialen aanleveren die wij voor jouw opdracht rechtmatig mogen gebruiken. We kunnen een ontwerp weigeren wanneer uitvoering inbreuk zou maken op rechten van anderen.
Rechten op onze oorspronkelijke ontwerpen blijven bij de rechthebbende, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Dit beperkt je normale gebruik of rechtmatige doorverkoop van het fysieke product niet.
Toestemming om persoonlijke foto’s, namen of herkenbare klantinformatie te publiceren vragen we afzonderlijk. Een bestelling geeft ons daarvoor geen automatische toestemming.
10. Klachten en aansprakelijkheid
Klachten kun je sturen naar ninetta9customs@hotmail.com. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk of geven aan wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door de wet. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wij tegenover consumenten niet mogen uitsluiten.
11. Toepasselijk recht en wijzigingen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan behoud je de bescherming van dwingend consumentenrecht die volgens de toepasselijke regels voor jou geldt.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Voor jouw bestelling geldt de versie van de voorwaarden die je vóór het sluiten van de overeenkomst hebt ontvangen. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor bestaande overeenkomsten.
Merken en inspiratie
Ninetta9 beschildert en personaliseert producten. Merk- en artiestennamen beschrijven het basismodel of de inspiratie. Een vermelding houdt geen samenwerking, sponsoring of goedkeuring in. Deze toelichting vervangt geen toestemming waar die voor gebruik van merken of afbeeldingen nodig is.
Foto's en beschrijvingen moeten het product eerlijk weergeven. Deze toelichting beperkt je wettelijke rechten niet. Voor bestellingen op ninetta9.art gelden de daar vóór aankoop verstrekte afspraken.